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房屋堵漏防水专业队“组团”进社区“五不三满
2021-10-17 15:19  

  “我们将坚持‘不吃客户的饭、不抽烟、不喝水、不损害客户财产、不拿客户的东西’,为客户解决好房屋渗漏问题,做到‘态度满意、质量满意,跟踪服务满意’!”5月22日上午,在市北区宁夏路街道云溪社区文化广场,青岛市建筑防水保温协会举办“建党百年、情系百姓、走进社区、奉献爱心”活动,组织协会所属10余家会员企业参加,现场为居民提供房屋渗漏、防水等方面的咨询建议、解疑释惑、现场维修服务。

  青岛市建筑防水保温协会协会会长于建表示,长期以来房屋渗漏问题一直未能得到根治,协会在2017年和2019年在全市开展了两次“进社区便民服务献爱心”活动,选择有信誉、有诚信、保质量的企业,以维修堵漏的专家和防水大师做后盾,有组织、有计划地组织进社区便民服务献爱心活动。施工服务人员上门服务持证上岗,遵守协会的“五不三满意”服务公约和施工维修工程流程,保证安全生产,坚持质量维修标准,未收到客户任何投诉,多次收到表扬信和锦旗。此次协会再次组织便民惠企公益活动,将针对社区孤寡老人、失去劳动能力的残疾人提供免费服务,为烈属提供钜惠服务,为一般居民、企事业单位优惠服务。

  市北区宁夏路街道办事处武装部部长周新立表示,宁夏路街道地处老城区,“小渗漏”事关“大民生”,街道党工委坚持党建统领,聚焦民生领域,强化与社会组织等共治力量合作,深入开展“我为群众办实事”。此次街道携手青岛市建筑防水保温协会,旨在聚焦长期困扰百姓生活的房屋渗漏等痛点难点问题,为辖区居民提供“渗漏问题咨询、施工方案制定”等项目供给,通过“便民惠企直通车”,将惠民服务送上门,打通服务供给“最后一公里”,实现资源联通共享、业务办理提速、服务定制畅达。

  活动现场,青岛市建筑防水保温协会副会长李冠中宣读了《便民服务流程及公约》,向社会和百姓公开承诺:全过程便民服务,严要求自我监督。维修施工代表青岛家安装饰工程有限公司张铁刚宣读便民维修服务誓词,将严格遵守服务流程和公约,用精心服务换百姓放心。

  仪式结束后,社区数十名居民现场咨询登记。协会调度安排当日登门勘察5户,其中有一户符合条件的残疾人房屋渗漏,经协会相关负责人审批后,进行免费维修服务。

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